当館領事窓口のご利用におけるオンライン事前予約制のご案内

2022/4/1

これまで、当館領事窓口における旅券、査証、証明、戸籍届出などのご利用は「申請」・「受領」を分けてオンラインによる事前予約制としてきましたが、 2022年4月1日(金)以降の来館は、「証明・旅券・戸籍国籍手続」と「査証手続」のそれぞれにおいて、「申請」・「受領」の区別なく、ご予約をお取りいただくことが可能となります。
英国における新型コロナウイルス感染症の制限は緩和されていますが、当館では引き続き感染防止のため、一度に入館できる人数を制限する目的で予約制を継続いたします。ご希望どおりに予約をお取りできない場合もありますが、何卒ご理解・ご協力願います。
なお、コロナウイルス感染症に罹患中の方、罹患していないものの同感染症の症状・疑いがある方、また、発熱・喉の痛み等体調が優れない方は、感染拡大防止の観点から来館をお控え下さい。

 

1 事前予約を必要とする領事業務

(1) パスポートの申請と受領
(2) 在留証明及び署名証明の申請と受領(※ 在留証明は、条件により郵送申請が可能ですのでこちらをご確認ください)
(3) 事前に郵送申請した各種証明の受領
(4) 査証(※査証についてはこちらのページをご覧ください)
 

※上記以外の手続等、不明な点については事前にお電話でご相談ください。

 

2 予約可能期間

予約当日から3週間後までの期間です。例えば、4月1日(金)であれば、3週間先である4月22日(金)までの期間が予約可能な期間となります。 なお、3週間後が当館休館日に該当する場合は予約を取ることができません。

https://www.uk.emb-japan.go.jp/itpr_ja/embassy.html#holidays

予約状況によっては、予約可能日が表示されないこともあり、その場合には予約が定員に達していることとなります。日付が変わると3週間先の新たな予約可能枠が追加されますが、3週間先が土曜日・日曜日、または休館日の場合は更新されません。

 

3 予約時の注意事項

(1) 来館目的が「証明・旅券・戸籍国籍手続」または「査証手続」によって予約画面が異なります。来館目的(申請・受領)による時間帯の区別はありませんので、ご希望される来館日時をお選びください。予約可能である時間帯は、午前9時30分~午後12時30分及び午後2時~午後4時までの各20分間隔となっております。

(2) 予約手続が完了しますと、予約番号(Appointment ID)が表示されますが、この予約番号は一度しか表示されません。来館時に予約番号を必ず確認致しますので、画面印刷、スクリーンショットの保存、メモ等により必ず控えてください(来館時に予約番号の提示が無い場合、入館をお断りします)。予約手続にあたり、氏名・メールアドレス等の個人情報入力は不要であり、予約の完了連絡はありませんので、くれぐれもご注意ください。

(3) 遠隔地にお住まいの方で、旅券の当日発給サービスを希望される方は、必ず午前10時30分までの予約枠をお選びください。午前10時50分以降に予約の場合は、当日発給できません。

(4) ご家族での複数手続(旅券申請と外国人家族の査証申請)や個人で複数の手続(証明申請と旅券受領など)がある場合は、1つの予約枠をご利用していただいて結構です。なお、ご家族以外の方と来館する場合、またはご家族以外の方の手続を同時に行う場合(来館者の証明手続と友人から委任を受けての旅券申請等)は、それぞれ予約をお取りください。

(5) 旅券受領については、旅券申請の際にお伝えした受領可能日以降の日付で予約をしてください。また、郵送申請した各種証明につきましても、当館から連絡する受領可能日以降をご予約ください。
 

4 予約をキャンセル・変更する場合

予約サイトからキャンセル・変更はできませんので、予約番号及び予約日時を記載の上、cancel@ld.mofa.go.jp宛に件名「キャンセル依頼」として、メール送信願います(予約画面のスクリーンショット送信はご遠慮ください)。来館を希望される方が非常に多く、キャンセルの必要が生じましたら速やかにメールいただけるようご協力願います。一度キャンセルメールを送信した予約を取り消す(復活させる)ことはできません。
予約変更を希望される場合は、キャンセルと同様の手続を取ったあとに、改めてご希望の日時の予約をお取りください。

 

5 来館時

(1) 来館日当日は、入館の際に①予約番号が表示された画面を印刷したもの、②スマートフォン等に保存された同画面のスクリーンショット、③予約番号のメモ、のうち①から③のいずれかを来館日当日に、正面玄関で確認させていただきます。ただし、来館日当日に、このいずれかもご準備ができない、またはお忘れになられた場合には入館をお断りしますのでご注意下さい。 入館後は、領事待合室にて発券機から整理券を取ってお待ちください。予約をしていない方は入館できませんのでご注意ください。

(2) 予約時間より早めにお越しになられた場合や先に入館された方がまだ手続きのために残っておられる場合など、他の来館者と待合室で一緒になった場合は、可能な限り、なるべく距離を保った位置でお待ちください。来館者間及び接触物からの感染を避けるため、マスクなどのフェイスカバー着用、手指のアルコール消毒(消毒用アルコールは館内に備え付けています)、筆記用具の持参へのご協力をお願いいたします。
 

6 オンライン予約制 Q&A

その他よくあるご質問をこちらもご参照ください。

7 予約開始

当ページをお読みいただき、ご理解いただいた方は、以下の各ボタンから該当する予約手続を開始ください。

 

8 プライバシーポリシー

在英国日本国大使館では、当サイトをご利用される方のプライバシー及び個人情報の重要性を認識し、適切に取り扱い、プライバシーポリシーとして下記のとおり運用いたします。


  • 外部業者(サードパーティ)予約サイト
    当館ではオンライン予約管理にあたり、外部業者のウェブサイト及びソフトウェアを利用しております。氏名、連絡先を含む利用者の個人情報は外部業者のオンライン予約サイトを通し、当館が収集しております。予約手続きを進められた場合、当館に代わり外部業者が予約目的で個人情報を収集することに利用者が同意されたものとみなされます。

  • 利用目的
    予約手続きを通じて得られた情報は予約及び領事手続き目的にのみに利用、保存されます。

  • 情報収集
    オンライン予約の際、利用者によって提供されたすべての情報は大使館員、関連業者及び法令に基づく開示要請があった場合の法執行機関によってのみ保存、伝達、共有されます。

  • 利用及びの提供の制限
    法令に基づく開示要請があった場合、不正アクセス・脅迫等の違法行為があった場合、その他特別の理由のある場合を除き、収集した情報を予約目的以外の目的のために自ら利用し、または第三者に提供いたしません。ただし、統計的に処理された当サイトのアクセス情報、利用者属性等の情報については公表することがあります。

  • 安全確保の措置
    当館は収集した情報の漏えい、滅失またはき損の防止のため、またその他収集した情報の適切な管理のために、SSLプロトコルの利用を含む、必要な措置を講じます。

  • 個人情報の開示
    法令に基づく開示請求があった場合を除き、オンライン予約による個人情報の開示請求には応じられません。

  • 免責
    当館は予約サイトを通じて収集された個人情報の保護には最善を尽くしておりますが、データ保護やセキュリティ対策において、絶対に安全とは言い切れません。そのため、セキュリティ対策に万全を期しておりますが、収集された情報の安全性のついては、特にインターネットを通じた通信が係ることもあり、保証できかねます。 また、いかなる場合においても、当館ウェブサイトまたはオンライン予約サイト、さらにそのサイトを使用すること に起因して発生する直接的、間接的損害、または付随的、結果的損害(逸失利益、ビジネスの中断、システムプログラムおよび情報の損失を含むがこれに限らない)に対して、一切の責任は負えません。